Komisja Europejska zareagowała na masowe anulowanie lotów ogłaszane przez linię Ryanair. Przypomniała, że pasażerowie, których loty zostały odwołane, mają bogaty zestaw praw, w tym prawo do odszkodowania. KE oczekuje, że przewoźnik będzie szanował prawa podróżnych.
Pasażerowie, których loty zostały odwołane, mają prawo do zwrotu pieniędzy za bilet, przekierowania na inne połączenie, opieki, a w określonych okolicznościach – odszkodowania. – Oczekujemy, że Ryanair będzie przestrzegał europejskich zasad odnoszących się do praw pasażerów – powiedział na konferencji prasowej w Brukseli rzecznik KE Enrico Brivio. I dodał: – Decyzje dotyczące operacji są podejmowane przez linie lotnicze, a nie Komisję Europejską, ale linie lotnicze działające w UE muszą respektować europejskie przepisy.
Unijne regulacje mówią, że 250 euro odszkodowania za odwołane loty na dystansie do 1,5 tys. km i 400 euro za dłuższe loty na terenie UE przysługuje, jeżeli konsument został poinformowany o odwołaniu krócej niż 14 dni przed planowanym czasem odlotu. Przewoźnik lotniczy ma obowiązek wykazania, że poinformował osobiście o odwołaniu lotu i podania daty, kiedy to zrobił.
Odszkodowanie nie będzie przysługiwać, jeżeli przewoźnik może dowieść, że odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków.
